Rückgaberecht

Rückgabe & Erstattung

Verkäufer

Trendalux Christen
Dorfstrasse 19
5462 Siglistorf
Schweiz

E-Mail: info@schlaukaufen.ch
Telefon: +41 62 558 52 03

Gültig für alle Bestellungen über schlaukaufen.ch

1. Rückgabefrist

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail unter info@schlaukaufen.ch.

2. Rückgabe anmelden

Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer sowie – wenn möglich – den Grund der Rückgabe an.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeinformationen sowie die passende Rücksendeadresse.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanmeldung können leider nicht bearbeitet werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt und ungetragen sein,
sich im Originalzustand befinden,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
vollständig inklusive Zubehör, Anleitungen und sämtlicher Beilagen retourniert werden,
sowie durch einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) nachgewiesen werden.

Bei Textilien und Schuhen dürfen keine Gebrauchsspuren vorhanden sein.

Bitte beklebe oder beschrifte die Originalverpackung nach Möglichkeit nicht direkt.

Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann die Rücksendeadresse je nach Produkt unterschiedlich sein. Die gültige Rücksendeadresse erhältst du nach Anmeldung deiner Rückgabe.

Wir empfehlen, den Versandbeleg bzw. die Sendungsverfolgung bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

4. Rücksendekosten

Bei einer regulären Rückgabe trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Wurde ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Bitte melde solche Fälle möglichst unmittelbar nach Erhalt der Lieferung.

5. Sperrige Artikel / Speditionsware

Für grosse oder sperrige Artikel organisieren wir auf Wunsch eine Abholung durch eine Spedition.

Die dabei entstehenden Kosten werden dir vorab mitgeteilt.

Bei einer regulären Rückgabe trägt der Käufer diese Kosten.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen selbstverständlich wir sämtliche Transportkosten.

6. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft.

Wir informieren dich anschliessend per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Sollte die zurückgesendete Ware durch Gebrauch, Beschädigungen, fehlendes Zubehör oder eine beschädigte Originalverpackung nicht mehr als Neuware verkauft werden können, behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen.

Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware entstehen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten oder Abzüge.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
Sonderanfertigungen,
versiegelte Hygiene- oder Pflegeprodukte nach Öffnung,
digitale Produkte oder Downloads nach Bereitstellung,
Gutscheine,
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Falls du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne vorab.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst umgehend unter info@schlaukaufen.ch.

Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.

9. Transportschäden

Offensichtliche Transportschäden oder Fehlmengen bitten wir, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung zu melden.

Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Deine gesetzlichen oder vertraglichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.