Rückgabe & Erstattung
Verkäufer:
Trendalux Christen
Dorfstrasse 19
5462 Siglistorf
Schweiz
E-Mail: info@schlaukaufen.ch
Tel.: +41 62 558 52 03
Gültig für Bestellungen über schlaukaufen.ch
1) Rückgabefrist
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt zurückzugeben.
Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung.
2) Rückgabe anmelden
Die Rückgabe muss vorab per E-Mail angemeldet werden:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten anschliessend die Rücksendeinformationen sowie die passende Rücksendeadresse.
Bei Speditionsware organisieren wir auf Wunsch eine Abholung (siehe Punkt 5).
3) Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe, zurückzusenden.
Die Ware muss:
- sich in unbenutztem Zustand befinden
- möglichst originalverpackt sein
- vollständig inklusive Zubehör, Anleitungen und allfälliger Beigaben retourniert werden
- bei Textilien und Schuhen frei von Gebrauchsspuren sein
Die Originalverpackung darf nach Möglichkeit nicht beschädigt, beschriftet oder beklebt werden.
Wichtig:
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Anmeldung der Rückgabe mitgeteilt.
Je nach Produkt und Lieferant kann diese variieren.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis (Tracking) bis zur vollständigen Rückerstattung auf.
4) Rücksendekosten
Bei einer regulären Rückgabe trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Voraussetzung ist, dass der Mangel unverzüglich nach Erhalt gemeldet wird.
5) Speditionsware / Abholung
Für grosse oder sperrige Artikel organisieren wir auf Wunsch eine Abholung durch eine Spedition.
Die Kosten werden im Voraus mitgeteilt und sind bei regulärer Rückgabe vom Käufer zu tragen.
Bei berechtigten Reklamationen (Defekt oder Falschlieferung) übernehmen wir die Kosten.
6) Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei regulären Rückgaben kann eine Rücknahmegebühr von bis zu 10 % des Kaufpreises erhoben werden, insbesondere bei:
- geöffneter Verpackung
- beschädigter oder beschrifteter Originalverpackung
- fehlendem Zubehör
- Gebrauchsspuren
- Artikeln, die nicht mehr als Neuware verkauft werden können
Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware entstehen selbstverständlich keine Rücknahmegebühren.
7) Ausschlüsse von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- versiegelte Produkte nach Öffnung aus hygienischen Gründen
- digitale Inhalte nach Aktivierung
- gebrauchte Hygieneartikel
8) Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden oder Fehlmengen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden:
9) Muster-Rückgabeformular
Hiermit gebe(n) ich/wir folgende Ware zurück:
Bestellnummer: __________________________
Artikel / Anzahl: ________________________
Bestellt am: ______ / ______ / __________
Erhalten am: ______ / ______ / __________
Name: __________________________________
Anschrift: _______________________________
E-Mail / Telefon: ________________________
Datum: __________________________________
(Unterschrift nur bei Mitteilung per Post)