FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

schlaukaufen.ch

Hier finden Sie Antworten rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@schlaukaufen.ch oder telefonisch unter +41 62 558 52 03, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • TWINT
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofortzahlung)
  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • Apple Pay & Google Pay

Alle Preise sind in CHF inkl. MwSt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsanbieter und verschlüsselte Verbindungen.

Versand & Lieferung

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?

Beim Standard-Paketversand wird eine Bestellung, die an einem Werktag (Montag bis Freitag) bis 12.00 Uhr eingeht, in der Regel noch am selben Tag versendet.

Die Zustellung durch die Schweizerische Post oder den Paketdienst erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bestellungen, die am Freitag bis 12.00 Uhr eingehen, werden in der Regel am Montag geliefert, nicht am Samstag. Fällt der Montag auf einen Feiertag, kann sich die Zustellung verschieben.

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Standardversand bis CHF 499.99 Bestellwert: CHF 5.90
  • Kostenloser Versand ab CHF 500.– Bestellwert (bis 30 kg Gesamtgewicht)
  • Stückgutversand von 30 bis 50 kg: CHF 27.50
  • Stückgutversand ab 50.01 kg: CHF 42.–
Wie wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird durch die Schweizerische Post oder eine Spedition geliefert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für die Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, erhalten Sie diese per E-Mail.

Was soll ich bei einem Transportschaden tun?

Bitte melden Sie uns den Transportschaden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@schlaukaufen.ch und senden Sie Fotos der beschädigten Ware und Verpackung mit.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Für eine Rückgabe haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.

Wie läuft die Rückgabe ab?
  1. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an info@schlaukaufen.ch an.
  2. Warten Sie unsere Bestätigung und die weiteren Informationen ab.
  3. Senden Sie den Artikel gemäss den erhaltenen Anweisungen zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Produkte

Woher stammen die Produkte?

Unsere Produkte beziehen wir von Alltron AG.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Schreiben Sie uns an info@schlaukaufen.ch, damit wir Ihre Anfrage zur Verfügbarkeit prüfen können.

Kontakt

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?