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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten beim Checkout. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@schlaukaufen.ch oder telefonisch unter +41 62 558 52 03.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • TWINT
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofortzahlung)
  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • Apple Pay & Google Pay

Alle Preise sind in CHF inkl. MwSt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsanbieter und verschlüsselte Verbindungen.

Versand & Lieferung

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1 Werktag.

Lieferzeit: 1–3 Werktage ab Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Standardversand bis CHF 499.99: CHF 5.90
  • Kostenloser Versand ab CHF 500.– bei einem Gesamtgewicht bis 30 kg
  • Stückgutversand von 30–50 kg: CHF 27.50
  • Stückgutversand ab 50.01 kg: CHF 42.–
Wie wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferung erfolgt per Post oder Spedition.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für die Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, erhalten Sie diese per E-Mail.

Was tun bei Transportschäden?

Bitte melden Sie uns einen festgestellten Transportschaden möglichst schnell und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Es gelten unsere Rückgabebedingungen.

Wie läuft die Rückgabe ab?
  1. Rückgabe per E-Mail anmelden
  2. Bestätigung und weitere Informationen abwarten
  3. Artikel entsprechend den Rückgabeinformationen zurücksenden
Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten richten sich nach unseren jeweils geltenden Rückgabebedingungen.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt gemäss unseren Rückgabebedingungen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Produkte

Woher stammen die Produkte?

Unsere Produkte beziehen wir über die Alltron AG, einen Schweizer Distributor.

Was tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Bei Fragen zur Verfügbarkeit kontaktieren Sie uns unter info@schlaukaufen.ch.

Kontakt

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?