Politique de remboursement
Rückgabe & Erstattung
Trendalux Christen
Dorfstrasse 19
5462 Siglistorf
Schweiz
E-Mail: info@schlaukaufen.ch
Telefon: +41 62 558 52 03
Gültig für Bestellungen über schlaukaufen.ch.
1. Rückgabefrist
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@schlaukaufen.ch angemeldet werden.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit den Grund der Rückgabe an.
Nicht vorgängig angemeldete Rücksendungen können nicht eindeutig zugeordnet werden und sollen deshalb nicht ohne Rückgabeanmeldung versendet werden.
2. Rückgabe anmelden
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns die für den jeweiligen Artikel gültigen Rücksendeinformationen.
Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt und zuständigem Schweizer Distributor unterschiedlich sein.
Bitte senden Sie Ware deshalb nicht ohne unsere Rücksendeanweisung an die Geschäftsadresse von Trendalux Christen.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine reguläre Rückgabe sollte die Ware:
- vollständig sein,
- unbenutzt sein,
- sich möglichst in der Originalverpackung befinden,
- sämtliches Zubehör, Anleitungen und Beilagen enthalten,
- einen Kaufnachweis bzw. eine Bestellnummer aufweisen.
Die Rückgabe wird nach Eingang individuell geprüft.
4. Möbel und Montageartikel
Möbel und andere Artikel, die montiert oder aufgebaut werden müssen, können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nur zurückgegeben werden, solange sie nicht aufgebaut, montiert oder benutzt wurden.
Bereits vollständig oder teilweise aufgebaute beziehungsweise montierte Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Dies gilt nicht für berechtigte Mängelrügen oder nachweisliche Transportschäden.
5. Geöffnete Artikel und Bearbeitungspauschalen
Bei bereits geöffneten Artikeln wird geprüft, ob die Ware noch als neuwertig weiterverkauft werden kann.
Wenn durch Öffnung, fehlende Verpackung, Gebrauchsspuren oder andere Umstände ein zusätzlicher Prüfungs- oder Wiederaufbereitungsaufwand entsteht, kann eine angemessene Bearbeitungs- beziehungsweise Wertminderungspauschale abgezogen werden.
Diese beträgt mindestens:
10 % des aktuellen Tagespreises, mindestens jedoch CHF 10.–
Der Abzug ist maximal auf den ursprünglich bezahlten Kaufpreis begrenzt.
Bei bestimmten IT-Geräten oder elektronischen Produkten kann zusätzlich eine Wiederherstellungspauschale von CHF 50.– verrechnet werden, wenn beispielsweise persönliche Daten gelöscht, Einstellungen zurückgesetzt oder eine technische Wiederherstellung durchgeführt werden muss.
6. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem nachvollziehbaren Versandnachweis zu versenden.
Bei einer nachweislich falschen, mangelhaften oder beschädigten Lieferung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
7. Sperrige Artikel und Speditionsware
Bei Möbeln, Stückgut, schweren oder sperrigen Produkten können deutlich höhere Rücksendekosten entstehen.
Eine Abholung durch eine Spedition wird vorgängig mit der Kundin oder dem Kunden abgestimmt.
Die tatsächlichen Rücktransportkosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines von uns zu verantwortenden Mangels erfolgt.
8. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Je nach Zahlungsanbieter kann es anschliessend noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist.
Allfällige berechtigte Bearbeitungs-, Wiederherstellungs- oder Wertminderungsabzüge werden bei der Rückerstattung berücksichtigt.
9. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Vom freiwilligen Rückgaberecht können insbesondere ausgeschlossen sein:
- geöffnete Hygieneartikel,
- geöffnete Matratzen und Topper,
- Verbrauchs- und Verschleissmaterial,
- speziell bestellte oder individuell beschaffte Produkte,
- bereits montierte oder aufgebaute Möbel und Montageartikel,
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht mehr weiterverkauft werden können.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
10. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der Ware und Verpackung mit.